Servizio clienti

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Il nostro negozio online accetta pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito, Amazon Pay e Klarna. Potrai scegliere il pagamento che preferisci al termine del processo d'acquisto.

Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore di che si occupa delle operazioni di vendita sul negozio online Chiara Boni La Petite Robe.

In nessun caso potrà accettare pagamenti direttamente né tramite invio postale.




Nota: Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà su il tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto.

PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura.

Seguendo il link "Paga con PayPal" accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l'inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare pagamenti verso Drop Srl.


Ti ricordiamo, inoltre, che l'utilizzo di PayPal come strumento di pagamento online è sicuro e gratuito.

Puoi pagare sul negozio online Chiara Boni La Petite Robe usando le carte di credito aderenti ai circuiti Visa, Mastercard, American Expresse e Maestro.

Il pagamento avviene su server sicuro (SSL) con chiave di criptazione a 128 bit. Con questo sistema, tutti i dati della tua carta di credito passano direttamente alla società bancaria incaricata dell'incasso su una connessione criptata e sicura. Nessuno all'interno di Chiara Boni La Petite Robe o su Internet ha accesso ai dati della tua carta di credito né al momento dell'invio né successivamente.



Nell'estratto conto della carta di credito riceverai un addebito con la causale Chiara Boni - Drop Srl.
L'importo viene autorizzato sulla tua carta, ed immediatamente processa l'ordine.
Gli ordini pagati con carta di credito sono i più veloci a essere evasi in quanto la comunicazione a dell'avvenuto pagamento è istantanea.

È possibile pagare utilizzando il proprio account Amazon. La transazione è sicura ed è ospitata dai server di Amazon: non intercettiamo né conserviamo i dati dei clienti. "Amazon Pay" è un metodo semplice, rapido e sicuro per pagare online e su dispositivi mobili, utilizzando le informazioni già presenti sul tuo account Amazon. https://pay.amazon.com/it/shopper

Suddividi il tuo pagamento in 3 rate senza interessi per dilazionare il costo del tuo acquisto nel tempo. Il primo pagamento verrà effettuato quando l’ordine sarà evaso, mentre gli altri 2 saranno prelevati ogni 30 giorni da una carta di debito o di credito a tua scelta. Con Klarna hai la flessibilità di acquistare a rate senza alcun interesse aggiuntivo.

In caso di recesso, sarai rimborsato di tutti gli importi versati, compresi gli eventuali costi di spedizione. Saranno detratti - se del caso - le spese di restituzione, nonché gli eventuali oneri doganali per i resi provenienti da Paesi extra UE.

Il negozio opera dall'Unione Europea: per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, Drop srl restituisce comunque l'importo in Euro, l'importo in valuta è quindi calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. I rischi relativi al cambio sono quindi a carico del cliente.

Il rimborso sarà elaborato contestualmente alla ricezione del tuo reso nel nostro magazzino. Ti informiamo che per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato nel tuo estratto conto con la descrizione Chiara Boni - Drop Srl.

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna: dovrai registrare la richiesta di reso online e spedire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo.

Gli articoli incompleti, danneggiati, usati o modificati non potranno essere accettati.

I prodotti restituiti devono avere tutte le loro etichette originali e devono avere la loro confezione originale e integra, compresa la scatola originale o la busta. Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Provvederemo quindi a rispedirti i prodotti resi senza effettuare il rimborso.



Importante: E' necessario che ogni articolo sia restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto incluso il packaging della busta di organza presentando intonso il sigillo di sicurezza; in caso di dispositivo rotto o mancante, il reso verrà considerato come non accettabile e il prodotto verrà restituito al Cliente.

L’azienda non risponde per mancanze e/o disattenzioni dell’utente nella compilazione dei format di reso né per danni ascrivibili al corriere e/o trasportatore che verrà scelto a discrezione e costo dell’utente.



Nel caso di reso di ordini contenenti prodotti in omaggio, è necessario che anche i prodotti omaggiati vengano restituiti. In caso di prodotto omaggio rotto o mancante, il reso verrà considerato come non accettabile e verrà restituito al Cliente.



Se sei un utente registrato, completa la procedura di reso online accendo al tuo account e cliccando su "I miei ordini". Clicca sul bottone "Effettua Reso" che si trova accanto al tuo numero d'ordine, e segui le istruzioni visualizzate fino alla corretta registrazione del reso.


Se hai effettuato l'ordine come ospite senza registrarti, il reso deve essere richiesto compilando l'apposito modulo online disponibile nella sezione apposita presente nel footer e al seguente link:


https://www.chiaraboni.com/apps/drop_rma
Vedi sezioni "Come richiedere un reso" per maggiori dettagli.

Puoi effettuare il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna.

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I resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta prepagata fornita da Chiara Boni che riceverai via email successivamente alla richiesta di reso.



Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per dubbi e chiarimenti.



Al momento il servizio di reso non è gratuito, salvo dove espressamente specificato nei Termini e Condizioni di Vendita. Di seguito il costo esplicitato:



- € 15 per l’Italia;


- € 30 per l’Europa;


- € 45 per Regno Unito, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;

- CAD 90 per il Canada;

- $ 60 per gli Stati Uniti;

- € 60 per la Russia, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso;

- € 60 per tutti gli altri Paesi, da convertire in valuta locale in base al tasso di cambio previsto al momento del rimborso.



Il tuo rimborso verrà emesso quando il pacco sarà stato consegnato al nostro magazzino, dopo che il controllo qualità sarà stato effettuato e il reso processato.

Il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente.

Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, il negozio Chiara Boni La Petite Robe si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto.



Le spese di spedizione del tuo ordine saranno visibili nel tuo carrello, e ti saranno addebitate insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento. Nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna del tuo pacco.

I prezzi possono variare a seconda del peso della scatola.
Il prezzo finale verra' visualizzato nel carrello prima di effettuare il pagamento.

Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 GMT dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di Venerdì saranno elaborati il Lunedì successivo.



Si prega di essere consapevoli del fatto che per il primo ordine potrebbero verificarsi dei ritardi a causa della necessità di verificare l'identità dell'acquirente ed altre informazioni.

Per verificare le informazioni relative a un ordine, accedi al tuo account e clicca su I miei ordini. Seleziona il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli. A spedizione avvenuta riceverai un numero di tracking con cui potrai monitorare e seguire lo stato della tua spedizione.

Le spedizioni in Italia vengono consegnate entro le 24 e le 48 ore dal momento della spedizione (esclusi i giorni festivi).
Le spedizioni verso il resto dell'Unione Europea richiedono circa 2-5 giorni lavorativi, mentre per quelli extra UE 3-7 giorni lavorativi.

All'interno dell'Unione europea


Non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna.



Al di fuori dell'Unione europea

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I nostri abiti sono finiti a taglio vivo. Per accorciarli è sufficiente tagliare l’orlo utilizzando un paio di forbici professionali, il tessuto non sfrangia resterà perfetto.

Ti suggeriamo di attenerti attentamente alle istruzioni riportate sull’etichetta per la cura e il mantenimento del tuo capo.

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